Shipping policy
سياسة الشحن – Kalup Nutrition
تحرص Kalup Nutrition على توصيل المنتجات إلى عملائها بسرعة وأمان، مع ضمان أعلى مستويات الخدمة والجودة. فيما يلي بنود سياسة الشحن المعتمدة:
⸻
مناطق التوصيل
يتم التوصيل داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن معتمدة.
قد تختلف أوقات الشحن وتكاليفه حسب المحافظة أو المنطقة الجغرافية.
⸻
مدة التوصيل
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
تتراوح مدة التوصيل ما بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل.
⸻
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان العميل ووزن الطلب.
⸻
تأخير أو فشل التوصيل
في حال تأخر الشحنة لأسباب خارجة عن إرادة الشركة (مثل الأحوال الجوية أو ظروف لوجستية)، سيتم التواصل مع العميل فورًا لتحديثه بالمستجدات.
في حالة فشل التوصيل بسبب معلومات غير دقيقة من العميل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
⸻
تتبع الطلبات
يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال التواصل مع خدمة عملاء Kalup Nutrition.
⸻
استلام الشحنة
يُرجى التأكد من سلامة العبوة عند الاستلام.
في حال وجود تلف أو نقص في المنتجات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام
